Kennismanagement

What is hot?

  • Afdrukken

"Er is een boerenwijsheid die zegt dat alles wat in Amerika gebeurt, twee jaar later in Nederland gebeurt. Voor technologische ontwikkelingen op het gebied van contactcenters gaat dat zeker op. In dit artikel gaan we bekijken wat in 2003 en 2005 'hot' was aan de overkant van de plas. Het moet een aardig beeld geven van wat we voor de komende jaren hier kunnen verwachten".

Lees hier de volledige publicatie: What_is_hot_CCM2006.pdf