Interim

Uitbesteden van klantcontact - de toekomst

  • Afdrukken

We hebben er al eerder aandacht aan besteed: de paradox van het niet uitbesteden van klantcontact. Veel grote bedrijven besteden vrijwel alles uit: catering, schoonmaken, tuinonderhoud, ICT en facilitair beheer.....behalve klantcontacten.

Lees hier de volledige publicatie: Uitbesteden_van_klantcontact_OM2006.pdf