Interim

Technologie die het verschil maakt

  • Afdrukken

Werken voor en met consumenten is mensenwerk. Laat dat geen punt van discussie zijn. Technologie is ondergeschikt aan het doel dat iedere customer-contactprofessional voor ogen moet hebben: een ultieme klantervaring die bijdraagt aan een goede en waar mogelijk bestendige verstandhouding tussen organisatie en consument. Technologie kan daarbij wel degelijk een zeer belangrijke rol spelen, of sterker, kan hét verschil maken. Jan Rozendaal, adviseur, schrijver en bovenal kenner van technologie voor de industrie, zet op een rij wat er te koop is en wat iedere contactcentermanager moet weten.

Deze publicatie kunt u opvragen door een mail te sturen aan: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.