Interim

Selfservice wordt volwassen

  • Afdrukken

"Er zijn vele vormen van selfservice.Web selfservice, spraakgestuurde IVR, geautomatiseerde e-mailbeantwoording, selfservice-zuilen,webtransacties en zelfs surfen op internet (Googlen) zijn vormen van selfservice. Hierdoor is selfservice een beetje een containerbegrip aan het worden. In dit artikel kijken we naar de verschillende selfservice-toepassingen voor customer service".

Lees hier de volledige publicatie: Selfservice_wordt_volwassen_CCM2005pdf.pdf