Europese CC Standaard

Keurmerken: must of moetje?

  • Afdrukken

Een keurmerk zegt iets over de producten en diensten van een organisatie. In de klantcontactcenterbranche zijn COPC en de Europese Contact Centre Standdard bekende certifceringen. klant & contact vroeg vier betrokkenen naar het nut en de noodzaak van een keurmerk.

Aan het woord: Bart Combée, Martijn van Dam, Henk Bouwers en Sabine Hesdal: Keurmerken: must of een moetje