zorg_en_gezondheid_banner

Zorg en Gezondheid

Geld verdienen met WFM

  • Afdrukken

"Uit het Nationaal Contact Center Benchmark Onderzoek 2004 [1] blijkt dat inmiddels 40% van de inhouse contactcenters en 44% van de facilitaire contactcenters een WFM-tool gebruikt. Nog eens 26% resp. 21% van de respondenten geven aan dat zij overwegen om een WFM-tool aan te schaffen.

Lees het volledige artikel: Geld_verdienen_met_WFM_CCM2005.pdf