Kennismanagement

ECCS wint terrein

  • Afdrukken

Sinds voorjaar 2010 is de Europese Contactcenter Standaard (ECCS) een feit. Het keurmerk is een garantie voor een snel, juist en vriendelijk antwoord. Inmiddels zijn al twintig contactcenters gecertifceerd. Wie volgt?

Paul van Ladesteijn in CR&T nummer 3, lees het volledige artikel: ECCS wint terrein