Lees het nieuwste magazine!
Het magazine voor klantgericht
werken. Veel leesplezier!
-
-
Direct inzage in uw klanttevredenheid?
Maak kennis met deze online tool en vraag direct een demo aan!
-
-
Communicatie training
Een must voor iedere medewerker die aan de telefoon of balie werkt
KLM introduceert online belevingsplatform
Ter inspiratie van de bezoekers op de website KLM.com, lanceerde de vliegtuigmaatschappij gisteren een nieuw online platform. Door middel van video, beeld en audio wil KLM de bezoeker verleiden om producten en diensten te beleven.
Naast functionele informatie kunnen reizigers op dit innovatieve podium alvast een voorproefje krijgen van de services aan boord, zoals de maaltijden die geserveerd worden en tips hoe je tijdens de vlucht fit kunt blijven. Door een virtueel kijkje achter de schermen te nemen komen klanten al surfend meer te weten over KLM en haar historie. Elk onderdeel van de website kan bovendien via social media direct gedeeld worden met vrienden.
De belevingssite van KLM is vertaald in 16 verschillende talen en is geschikt gemaakt voor verschillende browsers en devices, waaronder ook mobiele apps. Op het bewuste platform staan momenteel meer dan twintig video's.
Bron: Telecommerce
Plaatsingsdatum: 5 december 2011