Overheid

Provincie Utrecht - bereikbaarder dan ooit

"Het uiteindelijke doel is dat klanten van de Provincie zeggen: de Provincie speelt pro-actief in op onze behoeften"

Ook bij de overheid is de trend zichtbaar: transparantie en een klantgerichte benadering vindt bij steeds meer overheidsinstellingen gehoor. De Provincie Utrecht gaat mee in deze beweging en heeft sinds 3 september een operationeel Klant Contact Centrum (KCC). BRW Groep zorgde voor de grondige analyse van het klantcontact en begeleidde inrichting en implementatie van het KCC

Lees hier de volledige klantcase: Provincie Utrecht - bereikbaarder dan ooit