Quality monitoring

Consumentenbond- Klant wil persoonlijke experience

  • Afdrukken

Regelmatig en consequent meeluisteren met gesprekken in het callcenter. Dat was het belangrijkste advies van BRW Groep aan de Consumentenbond om de kwaliteit van het klantcontact naar een hoger plan te trekken. Jose Molhoek van de Consumentenbond aan het woord.

Lees de volledige klantcase:  Klantcase Consumentenbond - Klant wil persoonlijke experience