Overheid

Alle neuzen dezelfde kant op

Een keuze maken uit twintig telefoonnummers en lang in de wacht hangen. Bellen naar gemeenten is tijdrovend. Daarom kiezen steeds meer gemeenten ervoor om een gespecialiseerd klantcontactcentrum (kcc) op te richten. In Woerden en Heiloo is deze professionaliseringsslag al gemaakt.

Lees de volledige klantcase:  Gemeente Woerden en Gemeente Heiloo over Antwoord