Zorg en Gezondheid

Klant Contact Totaal Scan

• 
• 

Wat is een Klant Contact Totaal Scan voor de Zorg?

Een Klant Contact Totaal Scan voor de Zorg is een grondige analyse van het telefonische klantcontact van poli's of vakafdelingen. Hierbij belichten wij ook achterliggende processen en systemen binnen de zorgorganisatie, die worden ingezet bij het afhandelen van het klantcontact. Daarnaast maakt BRW Groep het klantcontact inzichtelijk, zodat u relevante managementinformatie kan verzamelen. Onze analyse wordt samen met een pakket van aanbevelingen vastgelegd in een adviesdocument, waarmee u direct aan de slag kunt.

Voor wie is de Klant Contact Totaal Scan voor de Zorg geschikt?

Alle zorgorganisaties waaronder: ziekenhuizen, thuiszorg, (privé)klinieken en huisartsenposten.

Wanneer kiest u voor een Klant Contact Totaal Scan voor de Zorg?

• Als u een duidelijk en inzichtelijk beeld wilt hebben over uw klantcontact
• Als u vindt dat het klantcontact effectiever en efficiënter kan verlopen, maar niet precies weet hoe u dit kunt realiseren
• Als u het afsprakenproces duidelijk wilt optimaliseren
• Als u meer rendement wilt door betere bereikbaarheid en lagere kosten