Overheid
Antwoord Plan van Aanpak
Wat is een Antwoord© Plan van Aanpak?
Het door de overheid ontwikkelde concept
Antwoord© adviseert (semi)overheidsinstanties bij het inrichten van hun klantcontact center (KCC). Met het
Antwoord© Plan van Aanpak wordt de route richting het realiseren van
Antwoord© uitgestippeld. Het Plan van Aanpak sluit aan bij de huidige stand van zaken (fasering van
Antwoord©). BRW Groep geeft tips en aanbevelingen ter verbetering van uw dienstverlening. Wij leveren een uitgebreide Powerpoint presentatie, met daarin de prioriteiten en de uit te voeren activiteiten. Het Plan is gericht op het behalen van een volgende fase in het programma
Antwoord©.
Voor wie is het Antwoord© Plan van Aanpak geschikt?
Voor gemeenten, provincies en overige (semi) overheidsinstanties die druk bezig zijn met het implementeren van het programma Antwoord©.
Wanneer kiest u voor Antwoord© Plan van Aanpak?
- Als u wilt weten waar u staat binnen het programma Antwoord©
- Als u wilt weten hoe en welke stappen u kunt zetten binnen de fasering van Antwoord©
- Als u een Plan van Aanpak wenst met concrete tips, adviezen en aanbevelingen met betrekking tot de (verdere) inrichting of optimalisatie
