Lees het nieuwste magazine!
Het magazine voor klantgericht
werken. Veel leesplezier!
-
-
Direct inzage in uw klanttevredenheid?
Maak kennis met deze online tool en vraag direct een demo aan!
-
-
Communicatie training
Een must voor iedere medewerker die aan de telefoon of balie werkt
BRW Groep “Vriend” van de Contact Center Management Association (CCMA)
Onlangs is BRW Groep toegetreden tot de vriendenclub van de CCMA. De rol van de CCMA is om als beroepsvereniging van het contact center management, de functie van leidinggevende in contact centers steeds verder te professionaliseren. De CCMA ondersteunt hen in de meest brede zin van het woord. Dit doen zij door onder andere het verder ontwikkelen van een kennisplatform, het faciliteren van concrete kennisoverdracht door middel van het organiseren van site-visits, themabijeenkomsten en evenementen.
Met ruim 12 jaar kennis en ervaring in de contactcenter branche denkt BRW Groep dit kennisplatform een boost te kunnen geven. Zo zal BRW Groep een actieve bijdrage gaan leveren aan themabijeenkomsten, site-visits en het schrijven van artikelen voor het CCMAgazine. Voor meer informatie over de CCMA kijkt u op: vccma.nl
Geplaatst op 13 januari 2012