Het aantal COPC registered coördinators bij BRW Groep groeit naar 33 consultants

  • Afdrukken
Onlangs zijn er wederom drie BRW consultants geslaagd voor het examen COPC registered coördinator. Het betreft de consultants: Ewoud de Voogd, Hanneke Klumpes en Vincent van Vliet, die na een intensieve training met succes het examen hebben afgerond.

COPC (Customer Operations Performance Center) is een internationaal besturingsmodel voor contactcentra. Het model wordt gebruikt om kwaliteit en prestaties te meten bij het contact met klanten, en is gebaseerd op best practices van 200 toonaangevende contactcentra wereldwijd.

BRW Groep constateert dat opdrachtgevers in zowel profit- als non profit sector veel waarde hechten aan interim-professionals die het COPC besturingsmodel tot in de finesses beheersen. BRW Groep komt hieraan tegemoet door op maat gesneden diensten, gefaciliteerd door interim-professionals die COPC registered coördinators zijn.