Sector Zakelijke dienstverlening

BRW Groep en Zakelijke dienstverlening

Binnen deze sector adviseert en ondersteunt BRW Groep uitgevers, consumentenorganisaties, automotive, hulpverleningsbedrijven, vliegtuigmaatschappijen, facilitaire contactcenters en hard- en software leveranciers.

Uw uitdaging voor de komende tijd

Naar welke branche BRW Groep ook kijkt, het realiseren van kostenreductie in contactcenters staat hoog op de agenda. U wilt betere kwaliteit in uw contactcenter tegen lagere kosten. De mogelijkheden hiertoe zijn divers. Van optimalisatie van uw processen tot het verbeteren van uw workforcemanagement.

De expertise van BRW Groep

BRW Groep adviseert zakelijke dienstverleners hoe zij hun klantcontact het beste kunnen inrichten. Of het nu gaat om een onderzoek of het verder optimaliseren van uw klantcontactprocessen de interim-professionals van BRW Groep helpen u graag verder. Kijk ook eens bij:

• Het besturingsmodel voor contactcenters COPC
• Het beschikbaar stellen van kennis, door goed Kennismanagement
• Waar vraag en aanbod samen komen, Workforce management
• Procesoptimalisatie en gespreksondersteuning door het inzetten van Quality monitoring
• Tijdelijke inzet van een interim-professional