De Champions League van het klantcontact

Contactcenter SNT uit Zoetermeer haalde in 2008 het COPC-certifcaat en heeft dat onlangs geprolongeerd. "Het ultieme bewijs van klanttevredenheid", vindt algemeen directeur Jac Vermeer. "Vooral omdat onze dienstverlening werd getoetst bij een klant die volop in beweging was: de Postbank, inmiddels ING."

Lees het volledige interview:  Interview SNT Nederland, met Jacc Vermeer