Onderzoek naar Klantcontactsystemen bij gemeenten |
 |
 |
 |
|
Momenteel wordt er door BRW Groep een onderzoek uitgevoerd onder ruim 150 gemeenten naar de ontwikkelingen van klantcontactsystemen (KCS) in Nederland. Ook de leveranciers komen aan het woord. Het onderzoek gaat dieper in op de huidige situatie van klantcontactsystemen en welke eisen en wensen men heeft voor de toekomst.
Het grotere geheel
Vanaf 2015 zijn gemeenten een herkenbare ingang voor nagenoeg alle vragen aan de overheid. Naast veel organisatorische veranderingen speelt techniek een belangrijke rol om tot de "één loket" gedachte te komen. Burgers en bedrijven stellen steeds hogere eisen aan de gemeentelijke dienstverlening. Door het uitvoeren van dit onderzoek moet duidelijk worden waar techniek kan helpen, maar ook welke kansen en mogelijkheden de gemeenten op dit moment nog laten liggen bij het gebruik van de huidige klantcontactsystemen.
Nieuwsgierig naar de uitkomsten van dit onderzoek?
Op donderdag 27 oktober 2010 nodigen wij u van harte uit bij BRW Groep in Zoetermeer, voor de presentatie van de onderzoeksresultaten. Tijdens deze presentatie informeren wij u over de huidige stand van zaken en de ontwikkelingen en trends op het gebied van Klantcontactsystemen.
Deelnemen?
Wilt u namens uw gemeente deelnemen aan dit onderzoek? Stuur dan een e-mail met uw gegevens naar:
Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft JavaScript nodig om het te kunnen bekijken
. U ontvangt vervolgens van ons een link waardoor u online deel kunt nemen aan het onderzoek.
Met medewerking van Wout Keller van M&I/Argitek |
