logo

  • Home
  • Het team van BRW
  • Online Tools
  • Over BRW Groep
  • Online magazine
  • Contact
  • Advies & Projecten
  • Europese CC Standaard
  • COPC
  • Interim
  • Kennismanagement
  • Onderzoek
  • Quality monitoring
  • Training & Coaching
  • Workforce management
  • Lees het nieuwste magazine!

    Nieuwe uitstraling, dezelfde ingredienten

    • Kijk snel, download het magazine of vraag hem aan.
    Lees het nieuwste magazine Klant en Contact online!
  • Vraag de GRATIS poster aan!

    In 30 stappen het optimale
    klantcontactcentrum.

    • Bekijk de poster en bestel deze direct.
    Banner30stappen
  • Maak kennis met De Europese Contact Center Standaard!

     

    • Bekijk de film via YouTube

    banner_youtube_website
  • Lees de klantcase!

    Hoe KPN haar "veelbellers" heeft aangepakt 

    • Lees het volledige verhaal van Edgar Stormbroek van KPN
    KPN belt haarl "veelbellers" zelf terug

BRW Groep - De specialisten in klantcontact

BRW Groep ontwikkelt, verbetert en bestuurt klantcontacten, gericht op kwaliteit, service, kostenbeheersing en klanttevredenheid.
Wij werken voor publieksorganisaties, bedrijven en overheid. Maak kennis met BRW Groep

lijn

Wat kan BRW Groep voor u betekenen?

  • Overheid
  • Nutsbedrijven
  • Zorg en Gezondheid
  • Financiële Sector

Meer...

  • Telecom & ISP
  • Zakelijke diensten
  • Woningcorporaties
  • Overheid
  • Nutsbedrijven
  • Zorg en Gezondheid
  • Financiële Sector
  • Overige Sectoren

nieuwsbrief twitter linkedin

  • Workshops en events

Columns & Boekrecensies

  • Recensie: de klantenfluisteraar
  • Recensie: de andere kant van organiseren
  • Recensie: van kloteklant naar knuffelklant

Laatste nieuws

  • BRW Groep “Vriend” van de Contact Center Management Association (CCMA)
  • Loden Leeuw 2011 - Zalando meest irritante reclame
  • Patiënt kan weinig met sterftecijfers ziekenhuizen
  • KLM introduceert online belevingsplatform
  • Telefonische klantenservice kan beter
  • In 30 stappen het optimale KCC
  • BRW Groep in de pers
  • Nieuwsbrief
  • © 2012 BRW Groep
  • Disclaimer
  • Voorwaarden
  • About BRW Group
  • Contact
  • BRW Blogs